Внедрение Битрикс24
Веломастерская Hard-bike

Менеджер проекта - Рамис Шаяхметов

Подробнее о проекте

vk.com/hardbike18

О ЗАКАЗЧИКЕ

ИП Рогалев Евгений Иванович
г. Ижевск
Компания занимается профессиональными услугами по ремонту велосипедов, а также обслуживание зимнего инвентаря.
Услуги хранения зимнего инвентаря.

hardbike18.vsite.biz

ЗАДАЧИ ПРОЕКТА

Hardbike - Компании по ремонту и обслуживанию велосипедов требовался инструмент, в котором менеджеры могли бы обрабатывать заявки, приходящие с разных каналов связи.

ЭТАПЫ РАБОТЫ

АУДИТ

Проведен аудит
Сформировано Техническое Задание для внедрения

НАСТРОЙКА

Проведена настройка портала (внедрение).

ТЕСТИРОВАНИЕ

В рамках внедрения были использованы инструменты автоматизации и роботизации процессов, настройка открытых линий и шаблонов документов. Распределены права доступа и добавлены дилеры в общую структуру компании.

РЕЗУЛЬТАТ РАБОТЫ

Битрикс24 выступил в роли агрегатора сообщений и заявок от клиентов, позволив менеджерам общаться с клиентами в их социальной сети, прямо из Битрикс24. Вся история переписок и договоренности теперь доступны в удобном и читаемом виде. Менеджеры не забывают про клиентов, благодаря напоминаниям и уведомлениям.
В процессе работы был построен процесс обработки заказов с указанием этапов оказания услуг. Теперь собственник и менеджеры могут видеть какое количество заказов находится в определенном статусе и какое количество заказов необходимо обработать сегодня.
Большое количество времени администратор компании тратил на заполнение договора и акта выполненных работ, заполняя вручную распечатанные бланки. Данные бланки были заведены в систему Битрикс24 в качестве шаблонов. Теперь все бланки заполняются автоматически и сразу выводятся на печать. Время затрачиваемое на подготовку документов сократилось до 2х минут.

ПАРАМЕТРЫ ПРОЕКТА

Осуществлена интеграция с кассовой системой.
При запуске сайта параллельно переносились клиентские базы с прошлой системы.
Согласованно запускали продажи на новой системе

10 часов

Трудоемкость